智慧營(yíng)業(yè)廳是面向公眾人群的服務(wù)場(chǎng)景，每天都需要面對(duì)大量人群來(lái)辦理。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)廳中已經(jīng)是產(chǎn)品，系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來(lái)莫大的方便。提高辦事效率，公正公平，保障服務(wù)質(zhì)量。

　　智慧營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用智能虛擬排隊(duì)叫號(hào)，與取號(hào)機(jī)、呼叫器、叫號(hào)顯示屏以及評(píng)價(jià)器等組成，后臺(tái)管理基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使用桌面應(yīng)用程序和插件。具有手機(jī)線上預(yù)約、排隊(duì)取號(hào)管理、 身份識(shí)別、服務(wù)評(píng)價(jià)、信息發(fā)布、后臺(tái)監(jiān)控、詳細(xì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)訪用戶進(jìn)行登記， 根據(jù)系統(tǒng)信息自動(dòng)識(shí)別用戶類型，進(jìn)行智慧的分流指引，從而大大提高中心的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　智慧營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能內(nèi)容：

　　1.面向共享的辦事信息共享服務(wù)中心：構(gòu)建一個(gè)辦事信息化、客戶評(píng)價(jià)反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一存儲(chǔ)的智慧大廳辦事信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)行政服務(wù)大廳智慧辦事服務(wù)平臺(tái)，建立相應(yīng)用戶和安全管理保障。

　　2.安全的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)與工作專網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換，跨部門、跨網(wǎng)段實(shí)時(shí)獲取辦事隊(duì)伍、辦事進(jìn)度等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)對(duì)各中心窗口辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)，對(duì)辦事效率分析、工作人員績(jī)效評(píng)價(jià)提供真實(shí)的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　3.辦件隊(duì)列、辦事進(jìn)度聯(lián)動(dòng)顯示平臺(tái)：建立聯(lián)動(dòng)顯示平臺(tái)，在顯示終端上實(shí)時(shí)顯示各辦事大廳辦件隊(duì)列、辦事進(jìn)度信息。階段實(shí)現(xiàn)等候人數(shù)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)顯示，后續(xù)根據(jù)工作需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)視頻的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)顯示。

　　4.人證比對(duì)取號(hào)：辦事群眾通過(guò)刷并自動(dòng)與照片進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)后方可出票。

　　5.微信公眾號(hào)預(yù)約：辦事群眾通過(guò)關(guān)注辦事大廳公眾號(hào)選擇要辦理的事項(xiàng)提前進(jìn)行預(yù)約。

　　6.評(píng)價(jià)反饋：前來(lái)辦事人員對(duì)窗口工作人員的工作態(tài)度、辦事效率進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)反饋。

　　7.短信通知：根據(jù)預(yù)設(shè)的提醒次數(shù)和提醒條件，實(shí)時(shí)發(fā)送提醒短信給前來(lái)辦事人員，合理地引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人流。突發(fā)情況時(shí)，可以對(duì)指定群體發(fā)布短信通知。

　　8.統(tǒng)計(jì)分析功能：根據(jù)各類統(tǒng)計(jì)條件，對(duì)各中心工作人員的辦件時(shí)間、辦件類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)一步挖掘潛力、提高工作時(shí)效。

　　智慧營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)：

　　輕量級(jí)

　　基于微信公眾號(hào)擴(kuò)展，系統(tǒng)接入簡(jiǎn)單;辦事人員微信關(guān)注公眾號(hào)后實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、在線取號(hào)、在線查看排隊(duì)進(jìn)度、 接收預(yù)備通知推送、接收叫號(hào)通知推送等功能，操作簡(jiǎn)便

　　輕松排隊(duì)

　　從根本上改變傳統(tǒng)疲憊的站立式排隊(duì)現(xiàn)狀，極大改善貴單位業(yè)務(wù)排隊(duì)環(huán)境， 節(jié)約客戶等候時(shí)間，提升服務(wù)水平。多維度信息服務(wù)顯示排隊(duì)信息的同時(shí)，還集成相關(guān)常規(guī)業(yè)務(wù)辦事流程、天氣預(yù)報(bào)和宣傳信 息等，保證信息傳播的多樣化。

　　高擴(kuò)展

　　作為與業(yè)務(wù)管理密切的管理系統(tǒng)，通過(guò)與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，可實(shí)時(shí) 在液晶屏上顯示相關(guān)數(shù)據(jù)，在觸摸查詢一體機(jī)可查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度情況。

　　排隊(duì)信息可以展示多種顯示終端如LED屏、拼接顯示屏、條屏、 液晶顯示屏等均可進(jìn)行文字、圖片、視頻的組合播放。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可應(yīng)用于、 政務(wù)大廳、銀行、交通等泛政府、 公共服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)管理模式做出大量?jī)?yōu)化。朗歌商顯擁有十多年多不停積累經(jīng)驗(yàn)，案例遍布各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，助力于不同行業(yè)發(fā)展。