“一個胖子的世界"（ID：we_the_people），作者柳胖胖 這兩天微博上的瓜來得又多又密，又大又圓，網友紛紛表示已經吃吐了。這又一次強化了微博賴以生存的根基：社會公共事件的傳播，俗稱熱點。明星吸毒劈腿是，基因改造嬰兒也是。之前我發(fā)朋友圈提過：“其實不管頭條搶了多少的廣告收入，搶了多少騰訊的用戶時長，頭條系整體業(yè)務形態(tài)像的，還是微博。"在今年微博Q3的財報電話會議上，我聽到了挺有意思的一點，把高飛老師的原話翻譯得直白一些就是：在抖音上做成頭部賬號的網紅們，一定又會回到微博保持自己的賬號活躍，其訴求一是建立公眾影響力，二是尋求更多變現方式和機會。據他透露，這個季度從其它平臺來到微博的頭部賬號的數量，環(huán)比增加了超過三位數。這有點像MC天佑當年的那波操作，在快手吸粉，在YY變現，粉絲和收入的量級上已經*不輸一線明星的情況下，還是想在大眾媒體和頒獎典禮上狂刷存在感，試圖躋入主流娛樂圈成為社會公眾人物。不過，抖音今年的崛起，其實部分印證了微博的老化久矣。微博的自媒體上升通道，是非常擁擠甚至堵塞的。而抖音做到了讓一波原本不紅的潛力網紅通過短視頻的內容輸出而迅速紅了起來。然后，自媒體的數量規(guī)模和活躍程度會影響到平臺內容的數量和質量，而內容又會直接影響到用戶增長和商業(yè)收入。微博的用戶增速從之前一直保持在30%出頭，到2017年Q2是一個轉折點，其后6個季度的增速不斷滑落，近兩個季度已經跌破20%，頹勢明顯。而微博的廣告收入，整體增速也是連續(xù)下滑。其中，Q3的KA部分還有73%的同比增長，Q2增速91%，Q1增速111%，去年Q4是106%；而SME只有35%了，Q2是48%，Q1是47%，去年Q4是64%。這里面，宏觀經濟疲軟和行業(yè)政策的影響（比如游戲因為被監(jiān)管而投放少了）肯定是有，但是，抖音的廣告庫存大幅增加，開始硬切信息流廣告和微信發(fā)力社交廣告等，對微博的增速影響肯定也有，而且還不小。在KA上微博的錢一直賺得很舒服，對于想要提升品牌和逼格的企業(yè)來說，結合微博上的明星和一些KOL們共同打造出來的傳播是效果 的，他們的投放額度也大；而SME的錢賺起來沒有那么痛快，這方面一直是微博的短板，遠不如和頭條的銷售和產品體系打磨的那么好?，F在微博給人的感覺就是，防守有余，反攻不足。抖音對微博的另一個影響是，基本算端掉了微博培養(yǎng)多年寄予厚望的秒拍。微博的對策是在10月*收購了一下科技的直播平臺，然后自己發(fā)力短視頻產品。上面的截圖是現在部分用戶能看到的視頻已經作為微博底欄的獨立入口呈現，現在仍然在灰度測試，2019年Q1可能會全量上線。高飛老師在電話會議里提到的關于這個視頻頻道會如何發(fā)展的策略，我覺得聽上去比之前靠譜了許多。過去微博一直把短視頻當成圖文內容的一種替代形式，從站方角度看，主要就是為了增加點擊量和廣告庫存的。但是，從更大的角度來說，必須要從源頭上把短視頻當成社區(qū)產品來看待才行。因為本質上，短視頻作為一種內容媒介，可以非常好地起到活躍大V和粉絲之間互動的效果，而這才是微博擅長做的事：通過讓自媒體過得更滋潤，平臺才能更滋潤。聽上去有點像阿里巴巴的那個使命：商戶先賺到錢，阿里才能賺到錢，讓天下沒有難做的生意。這個前后順序，可不能隨便調。針對這個回流的趨勢，微博號稱要拿出5億的廣告扶持資源給到頭部賬號，哪怕這會影響短期收入。自媒體好了，內容才多了，內容多了，用戶才會來，有了用戶，才能賣廣告，這就是微博的邏輯。這確實可能可以稱得上是一次像樣的反攻。但是，這個頻道的獨立，對微博上的內容來說是一次非常大的洗牌，新的網紅上去，必然有一批老的賬號要下來。而新的扶上不去，老的又掉下來，這種情況也不是沒可能發(fā)生，所以風險非常大。不過抖音的問題也同樣嚴重，可能一個幾百萬粉絲的大號，上了熱推幸福無邊，不上熱推就幾百贊。隨著未來上升通道擁擠和阻塞，回流微博或者其他平臺的現象在抖音身上會越發(fā)明顯。我一直和身邊朋友說，微博經歷過的所有劫難，抖音一個不差都會趟一遍。比如內容監(jiān)管，比如企業(yè)號，比如熱搜榜。而信息流這個舶來品到了中國十年后，呈現出越來越趨同的發(fā)展趨勢。抖音開始漸漸加大純推薦流里關注消息的比例，而微博則是一直在解決純關注流里如何分配推薦內容的問題。據說 的改版里是想恢復關注流的純時間序列，但是讓所有用戶打開微博后默認進入的是興趣流序列。如今，在抖音國內增速放緩、今日頭條app停滯不動的情況下，大家已經能夠更理性一點的看到頭條和微博之間的真正差異。微博是國內 的公共話題討論和傳播的大廣場，而就和微信的IM強社交屬性類似，國內并不需要第二個同樣的大廣場，大家需要的是類似知乎這樣的細分話題垂直討論的小廣場。對于微博這種形態(tài)的產品來說，各個平臺上做到頭部的賬號終又回歸微博，有那么一點各種陌生人軟件之后必然是加微信的意思。頭條明面上的策略是，寄希望于微頭條去拿微博的社交傳播，抖音去拿微信的社交關系，兩種嘗試都不算成功，但是能夠消耗前者的可能性要比后者大得多。微頭條能不能取代微博，我的答案肯定是NO。但微頭條能不能吸引一些名人去開立賬號、內容，甚至獲得比微博更好的變現？我覺得*可能。頭條系已經不缺資源，前幾天和NBA達成的短視頻內容合作就是一種證明，而頭條也確實喜歡背書上西瓜視頻抖音頭條app其它周邊產品的資源去拉動明星和網紅們入駐微頭條。從頭條的商業(yè)模式倒推，能不能取代社交媒體和社交IM也許沒那么重要，但它需要不斷有新的內容來支撐自己的變現，因為光靠當年的機器抓取，已經到頭了，所以對頭條來說同樣：自媒體好了，內容才多了，內容多了，用戶才會來，有了用戶，才能賣廣告。這到底算誰家的邏輯？

　　近日，2018中國循環(huán)經濟發(fā)展論壇在北京召開，現場有幸邀請到360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士為我們介紹本次峰會，并談談電子產品循環(huán)與再利用領域的發(fā)展現狀。記者采訪360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士記者：您在中國循環(huán)經濟發(fā)展論壇上主要談及了哪些核心觀點呢？鄭立群：今天在論壇上的對話有一個固定命題，就是循環(huán)經濟和高質量發(fā)展。在這個對話環(huán)節(jié)，邀請企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來共同探討循環(huán)經濟的切實可行的發(fā)展政策，我覺得非常榮幸，責任也比較重。首先是，我認為大的市場機會在，是有大的市場環(huán)境、有政策、標準、法規(guī)等等的支持的，但是要怎么樣做，如何創(chuàng)新、高質量地推動循環(huán)經濟的發(fā)展，這是題目。我們在談到高質量發(fā)展之前，我們應該先想一想，到底什么是高質量，向什么樣的方向去發(fā)展的？之后再談發(fā)展。所以就是方向大于速度，先確定好了對的方向，以一個“對的點"再開始快速跑。這個觀點也就是說，在一個新的行業(yè)在發(fā)展的時候不應該追求“大而全"，而是應該非常明確地了解到這個行業(yè)的痛點，之后打中痛點，就像打蛇打七寸。這個觀點在我們這個行業(yè)當中，大家都非常認同，大而全不能解決問題，應該確定方向性、行業(yè)痛點，之后再*打透痛點。我覺得重點是兩點，一個是，為什么中國的循環(huán)經濟遠遠落后于國外呢？這和企業(yè)的自身并沒有形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式非常有關。我們的 或者是行業(yè)的從業(yè)人士已經把基礎打好了，研究院所已經把標準和技術的準備都做好了，之后我們就需要找出痛點，之后立刻去“拼"執(zhí)行力——也就是“方向執(zhí)行力"。這件事不是靠別人扶持起來的，也不靠燒投資人的錢做起來的，而是應該有一個健康的商業(yè)模式，才可以幫助我們。所以從我們天創(chuàng)業(yè)開始，就把手機回收當成了我們的產業(yè)。我們把收、賣環(huán)節(jié)打穿，也就是把交易效率發(fā)揮到極至，可以把中間那些不必要的環(huán)節(jié)全部去掉，這樣它一定是 的。所以目前同城幫是手機回收行業(yè)中 盈利的企業(yè)，這和我們堅持一定要找出一個可持續(xù)發(fā)展的模式，這個戰(zhàn)略方向有關。從我們創(chuàng)業(yè)的天，我們的回收和手機銷售是*打穿的。這也就是我要說的點，需要高質量的發(fā)展，我們需要知道應該往哪里走、往哪里使勁兒。另一點，今天陸處長也談到說國內的經濟發(fā)展遠遠落后于國外。中國的廢舊手機的市場有15億的存量、每年還有5億的增量，不過我們只撼動了不到2%的市場——這是所有“人"加在一起；而這個占比在美國是30%。那么在這個維度，我覺得中國市場的痛點，一個是健康的商業(yè)模式，另一個就是“隱私安全"。既然有15億的存量、5億的增量，為什么大家都“不賣"舊手機呢？我問了一些用戶，他們說“雖然說我能夠賺到幾百塊錢，但我絕不能丟掉通訊錄?！霸儆幸稽c我今天也有講到，“隱私安全"在“移動互聯(lián)網"的時候和“傳統(tǒng)互聯(lián)網"的時候是不一樣的。原先 出現的時候，可以一下子入侵100萬的客戶，因為它的形式是可重復的。所以，方法就是迅速找到誰是 ，堵住他，剩下的人就不會受害了。但是現在“移動互聯(lián)網"的時代，他們做壞事的方法變了，并不搶100個人了，他搶一個人支付寶里面所有的錢，之后就跑了，打一槍、換一個地方。所以金額變大了，而且手段非常惡劣，就更難以規(guī)?；厝ヮA防了。我在360公司有五年的恢復數據的經驗，我主管這個業(yè)務，所以我不光積累了技術、經驗、人脈，還有很多。隨著PC和移動互聯(lián)網的變化，“隱私安全"是撬動手機循環(huán)經濟的一個非常重要的因素，那么我要怎么樣來解決這個問題呢？我們也就是把技術積累“反著用"。以前我是做數據恢復。例如一些照片丟失了，我們可以找回來。大概的邏輯就是，我們手機里面的內容就像是有一個目錄，指引這本書放在“第五個貨架的第三個位置"（舉例），我們一般做的就是把目錄找到，把目錄、也就是把鏡像刪除，而書籍本身它仍然在這里，只是說你不知道“目錄"在哪里。但如果我把你所有的東西都拿過來，總是可以找到自己需要的內容。就是內容沒有被刪除，只是鏡像被刪除了。我們現在的技術所做的，就是把數據恢復的技術重新利用，我原先是怎樣找到隱私的，現在也就讓隱私怎樣找不到，或者*粉碎。而既然我們都無法恢復，那么別人就無法恢復。我們的數據恢復技術非常有用，但也可以反向運用到進行隱私粉碎上。首先它更加適合于移動互聯(lián)網的時代，（移動互聯(lián)網時代的）行為更加個性化、隱蔽化，我們的隱私清除技術更適合這個特點。我們從2015年的時候已經意識到這兩大痛點了。一個是價格是由商業(yè)模式決定的，一個是“隱私安全"。我們一直在不斷地完善技術，今天是次隆重地推出這項技術。記者：為什么呢？鄭立群：因為我們說一件事情先要考慮受眾是誰，如果是這個受眾是消費者，那我就需要站出來和消費者說清楚。那么，這個隱私安全技術已經是第三代技術了，代是人工刪除，手動幫助你刪除信息；第二代技術是后臺的自動化處理，不過這基本上是后臺的技術，主要是培訓好我們自己的員工；而我們發(fā)現中國手機回收的行業(yè)仍然只打開了1%到2%的市場，沒有“引爆"，我就在想，無論我們怎么樣在后臺進行隱私粉碎化處理，老百姓不一定相信，仍然不會把手機拿出來，而其實大家都知道，手機容易貶值，那為什么不盡快賣出去？不光是價錢，還有對于隱私方面的顧慮，那么我們已經在做人工的隱私粉碎了、已經在做后臺的隱私粉碎了，為什么老百姓還是“不來"呢？我們發(fā)現，原來他從這個途徑把手機給我，快遞小哥幫我拿過來，還有這之間環(huán)節(jié)的師傅、后臺處理的師傅。這個過程“經過"了很多人，都是一個個的“個體"，所以說這些環(huán)節(jié)當中，都有隱私泄漏的可能性，消費者其實就會有這樣的擔心。而我們可以當面把隱私粉碎，這樣的話也就可以*打消他的顧慮。這才是影響到這個行業(yè)的因素，或是（在該領域內）中國落后于外國的主要原因。所以我今天的第二個觀點就是說，之所以中國目前的手機回收行業(yè)遠遠落后于國外，除了價格方面，主要就是隱私安全的問題。所以我們需要把第三代的隱私粉碎技術推向消費者，也借助這個循環(huán)經濟論壇的機會。所以今天是我們次推出第三代的隱私粉碎技術，他的特點是當面粉碎，讓隱私粉碎“有溫度"，也能夠“看得見"。我們今天開始在全國范圍內，在蘇寧100多家門店里面都可以看到這項技術，可以進行隱私粉碎，我們在推行之初是免費的，也和回收手機一起做。未來我們希望能夠把這項技術做得再深入一些，因為隱私粉碎這個技術，不僅僅針對于二手手機，哪怕是你現在在用的手機也適用。比如我不想要現在的手機了，我有朋友要用，而我并不希望手機“帶著我所有的信息"給他。所以手機即使是不賣，也有隱私粉碎的需求。我們現在所做的其實是隱私粉碎技術和二手手機市場的交集，但其實“隱私清除"這項業(yè)務也有很大的價值。未來我們不光是要從核心業(yè)務“手機回收"業(yè)務去做，同時，我們也愿意繼續(xù)啟用在360公司的技術積累，我們也愿意在隱私安全這方面也多做一些工作。記者：我有一個問題，假設有朝一日，我的數據被粉碎了，我想把它再找回來。那么它會不會存儲到你們的機器上，讓我能夠再追溯回來呢？鄭立群：我們也找不到，可以非?？隙ǖ闹v，只要決定隱私粉碎的時候，這一剎那就沒有能力再恢復了。360同城幫*是獨立地去幫你粉碎手機里面的隱私，在這個過程當中，我們也不會去看——我們就是無差別地、整體上地去粉碎手機當中“每一塊"的隱私，甚至我們還會無差別地消除手機里面的碎片化信息。這是什么概念呢？比如，也許你手機里一個地方存了你的號碼，另外一個地方存了你的手機號，這兩個信息單獨都沒什么用處，不過如果組合起來，到了銀行也許就可以“套取"你的某些賬號。一些碎片化的信息組合起來，也可以泄漏你的重要信息。所以我們在做隱私粉碎的時候，不僅大面積的粉碎隱私，我們還無差別地把碎片化的信息也一并粉碎，這個是整體化的。不會造成將來任何的泄漏，也不會讓“再組合"所造成的隱私泄漏有機會。如果你后悔的話，那我也無法“救"你了。記者：這個是您自主研究的嗎，隱私粉碎技術？鄭立群：這個是我們自己研究的，已經申請了。在我們這個領域，我們是 一家有自主知識產權的企業(yè)。我們之所以有第三代產品，因為我們覺得這個是痛點，我們需要打中痛點，所以我們也不斷地在迭代，整個過程都是我們自己做的。記者：目前中國循環(huán)經濟的現狀，您覺得是怎么樣的呢？鄭立群：早上兩位司長和清華大學的老師也講了，現狀首先是有巨大的存量，蘊含量巨大；有 的重視度；還有巨高的行業(yè)熱情，很多人要求制定一個標準，也就是各種研究院所制定的標準，我可以看到大環(huán)境是“量多、人熱心"，這是好事兒。然后我要從我自己手機回收的維度來看，看到了一個好的地方。我們在過去的時候，手機回收是有技術壁壘的。我覺得這個技術壁壘，不像是二手車和共享單車這些行業(yè)，有投資人瞬間催熟等，再有就是瞬間毀滅。而手機回收行業(yè)，好處在于這個行業(yè)現在有這么大的量，有這么好的“氣候"。還有一個好的地方，它是被投資人的一個行業(yè)，所以說也允許我們在兩、三年當中“正常成長"。就比如，我們隱私安全可以做三代，而如果是特別激進的話，對于時間逼迫得非常緊的時候，我就沒有時間和精力去仔細研究、仔細挖掘用戶喜歡什么。所以這個行業(yè)它的好處是——它是一個健康成長的行業(yè)，大家也重視到了這個問題。不過對于創(chuàng)業(yè)者來說，你需要有比別人更加好的眼力，看得遠；需要有比別人更好的眼力，看得透——痛點在什么地方；你需要有比別人更好的“手力"——快準狠，能夠做出來，這也就給了我們一些時間，我覺得也就是投資人給了我們一些時間，讓我們能夠健康地發(fā)展起來，并且能夠打磨我們的技術。所以我們有了三代技術的時候，連我們自己都覺得非常欣慰。如果我們要講“快準狠"的話，那今天我們在此發(fā)布這項技術，就會讓這個技術瞬間覆蓋全國，希望讓更多的人用得到——讓他們都可以去粉碎隱私。記者：我們公司目前的是多少，占了哪幾個城市呢？因為同城幫是需要“在同一個城市去進行收、修的"，這是一個產業(yè)鏈。哪個城市是您主要發(fā)展的方向呢？鄭立群：我們的業(yè)務非常多。我們上門修手機、上門做手機回收、在門店里手機回收等?，F在覆蓋的城市可以說全國、全面覆蓋。在回收層面上，也就是決定為什么我們會，我們有這么幾種方式——有到店回收、上門回收、郵寄回收，你郵寄的時候，我也就可以把手機拿回來。同時我們得益于中國的物流環(huán)境，這個是我們可遇而不可求的。還有就是移動支付的大環(huán)境，也就是說你隨時可以支付，這個維度也比美國*。這個“大環(huán)境"在這里，它可以幫助我們，我只需要做一個中間的企業(yè)。大的環(huán)境在哪里、蘊藏量也在哪里，這個也就是支撐著我們的“"的基礎。我們和競品比較起來， 的特點是，在線上的話，同城幫基本上也就可以利用360的資源，另外，蘇寧的線上線下也都是我們“獨包"，然后其他很多平臺上面我們也有一些用戶。線上基本上是這幾家商家合作多。不過線上流量好談，只要“做"就可以了，線下卻不好做，也是目前各大互聯(lián)網平臺看重的地方，線下更經濟、更有效率?，F在大家都覺得，線下的流量可能投入產出比更好，都在關注線下。而同城幫從2015年開始，我們線上、線下一起走。走了三年以后，再回到企業(yè)里面，我們是線下覆蓋得 的。線下在蘇寧門店里面也可以找到我們的設備，在蘋果的一些渠道里面，我們也可以找到我們的回收體系，在蘇寧里面，他的線下有7萬多臺設備，都可以做同城幫的手機回收。這樣的話，我在線下的實力是行業(yè)里面 的，但這也是一個“苦活兒"，不過這個“基本功"如果練出來的話，在各大平臺的線上紅利逐漸消耗殆盡的時候，我們線下也就可以有機會了，所以說，我們的線下情況還不錯。記者：目前你們的獲客成本是多少，這些數據多數都來源于蘇寧、360線上的導流，都有獲客成本。以及線下2000家門店，有人力成本、運用成本，那么我們要如何規(guī)避這個風險呢？鄭立群：先說“量"，我們可以共享360公司所有的流量，有我工作5年所積累的流量。360有6億用戶，所以百萬用戶不太費力，這是線上的流量。線下部分，現在蘇寧易購整體上的回收是由我們來做，蘇寧易購是千萬、上億級的用戶，在兩個極大的平臺上做回收業(yè)務，我覺得一定是“別"的量，否則的話就是我自己沒有做好。這是我的桶金，不過到了今天，我們的用戶不再依賴于360和蘇寧了，我做了三年，如果沒有回頭客的話，就說明我的口碑并沒有做起來。我們現在的業(yè)務是有“用戶黏性"的。我們的業(yè)務有十幾億的存量和每年5億的增量。這么大量的環(huán)境下，只要把口碑做好了，我們的每一個用戶都會像小米早的“米粉"一樣，他們覺得又便宜、又好。在創(chuàng)業(yè)之初的時候，我們會以流量為主，不過我從360走過來之后發(fā)現，口碑才是你真正需要積累的、用戶體驗才是你真正需要經營的。所以我們現在有一些老的用戶，不單靠合作平臺的流量了——因為用戶自帶流量，現在也是在經營自己的流量。記者：第二個也就是人力成本、運營成本，那么我們要如何規(guī)避風險呢？鄭立群：人力成本和運營成本，如何規(guī)避風險，這還要從剛才說的兩大痛點出發(fā)。個是健康的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，什么叫做可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式呢？就我們的人力成本而言——其實只要做事就會有人力成本的支出，商業(yè)模式里面應該是“養(yǎng)得起這個人"的，而不是靠我“規(guī)避、避免使用"這個人。例如我的用人成本，應考慮到我的商業(yè)模式里面，可以支付得起這個人。這個道理也同循環(huán)經濟的一樣。過去講了這么多年，為什么總是做不起來呢？因為過去一些企業(yè)靠 補貼來支持自己的人力成本，沒有補貼就無法做生意了。而如果是高質量的發(fā)展，就應該有自我造血的能力，其實我走過O2O的寒冬，我也走過很多的寒冬。如果沒有一個合理的、健康的模式，就不是一個商業(yè)模式、而是一個噱頭，也就是為了“融資"。記者：那么您認為在電子回收領域，目前適用方面的壁壘是什么呢？鄭立群：我先說下我自己的細分領域。舉個例子“大家電"的回收，家電買了新的之后，你必須把“舊的"拿走，否則沒有地方放新的家電，所以說它的痛點是物流，還有一個就是，運回去之后，你要給我多少錢呢？它的痛點一個是價格，一個是物流。而在手機回收這個領域，為什么我們會有專門的這個領域呢？首先5億增量，市場特別大，企業(yè)能立足；還有一個好處，它的“個頭"小、標的物比較小，這樣也就方便于交易，我可以在晚上散步的時候、走到某家門店的時候，發(fā)現手機以舊換新可以便宜2000塊錢，于是我就買了一臺。它不光是小、價值也比較高。舊家電回收我大概看了下，差不多100塊錢，但我們的舊手機，我看的都是標價1000塊錢。當然其實在不同的時候，價格也是不一樣的，比如“"是一個“剁手節(jié)"，如果你不想剁手的話，也就要把東西拿出來換錢。我這個行業(yè)的好處，一個是高價格，我給出比較高的價格。我們在模式上已經這個行業(yè)了，在2015年的時候已經開始了手機以舊換新。另外說到循環(huán)經濟，無外乎“綠色"的感覺，我們的孩子，在像我們這個年齡的時候，中國會是什么樣的呢？社會發(fā)展比較浮躁，其實我們在剝奪孩子們生存的環(huán)境，如果說手機回收本身有一個意義，就是說，我們給孩子留下了一些好空氣、一片藍天，這是有情感沖動在里面的。還有一個也就是，如果行業(yè)并沒有被撼動的話，就是因為安全。為什么把價格打得這么高，他們還不把舊手機拿出來呢？一定有一個問題沒解決。目前我們非常堅定地認為，手機的隱私安全真的是可以引爆手機回收行業(yè)的關鍵點。記者：我也看到了，有56.75%的人不愿意回收手機，因為他們覺得這樣就會存在隱私泄漏的情況。不過在這方面，除了剛才的場景，您要如何引導用戶的這種循環(huán)利用手機的意識呢？鄭立群：我覺得是這樣的，我一般在講“痛點"的時候，明顯的是一個大的痛點、一個小的痛點。大的問題并不是一時可以解決的。我們的同行在打廣告的時候，每年都要花費幾個億來打廣告，那么老百姓聽到了嗎？老百姓聽到了，如果你花費了10個億的話，老百姓不可能聽不到。從意識的角度，他們已經聽到了，不過他們有沒有接受呢？為什么不采取行動呢？一定是有“什么東西"攔住了他們。我覺得現在也就是隱私安全這個方面。怎么樣才能夠講到別人所關心的事情，我覺得應該先解決這個問題，再看應該怎么樣讓用戶知道。知道有各種方式，前提條件是說，這些內容是消費者本身就想知道的，他們就可以看到，效率就會比較高。下面才是方式方法，我覺得這個就好解決了。記者：我剛才談的是賣手機的問題，包括隱私的粉碎，不過作為一個消費者，我可