基本信息

1. 星縱云是免費(fèi)使用的嗎？

星縱云可以免費(fèi)注冊，同時(shí)免費(fèi)的賬號(hào)上面可以連接10個(gè)設(shè)備。如果需要連接更多的設(shè)備可以聯(lián)系對應(yīng)商務(wù)進(jìn)行賬號(hào)升級，賬號(hào)升級是需要一定費(fèi)用，具體可以與商務(wù)對接。

2. 星縱云是只能連接星縱的設(shè)備？我可以連接第三方廠家的設(shè)備嗎？

星縱云目前只支持星縱公司的網(wǎng)關(guān)與節(jié)點(diǎn)設(shè)備連接（通過SN碼識(shí)別），不支持第三方廠家的設(shè)備連接。

3. 星縱云有配套的手機(jī)APP嗎？

星縱云有配套的手機(jī)APP，安卓版本可以在上面下載，蘋果版本搜索“Milesight IoT Cloud”下載安裝。

4. 數(shù)據(jù)在星縱云上是安全的嗎？

星縱云提供多種安全機(jī)制保護(hù)數(shù)據(jù)安全：

• 設(shè)備與星縱云連接采用X.509認(rèn)證
• 登錄采用HTTPS協(xié)議，同時(shí)用戶認(rèn)證采用OAuth 2.0
• 在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面星縱云部署在AWS上面，依托AWS服務(wù)器

5. 網(wǎng)關(guān)與星縱云連接使用的是什么協(xié)議？

網(wǎng)關(guān)與星縱云連接使用的是MQTT協(xié)議。

6. 星縱云可以提供API來對接第三方的平臺(tái)？

星縱云當(dāng)前沒有提供API接口，對接第三方平臺(tái)可以直接使用網(wǎng)關(guān)內(nèi)置的API接口，通過HTTP/HTTPS/MQTT協(xié)議進(jìn)行平臺(tái)對接。

7. 星縱云支持短信功能嗎？

不支持短信功能，星縱云目前支持郵件告警，手機(jī)端可以直接使用星縱云配套的手機(jī)APP，在APP端可以有告警消息通知功能。

8. 可以自定義星縱云的Logo,界面顏色嗎？

星縱云目前不支持自定義修改界面元素。

9. 星縱云上面的節(jié)點(diǎn)設(shè)備的信號(hào)等級的格數(shù)是怎么進(jìn)行區(qū)分的？

賬號(hào)管理

1. 怎么注冊星縱云賬號(hào)？

登錄“”后可以通過手機(jī)、郵箱和微信三種方式進(jìn)行賬號(hào)注冊，一個(gè)賬號(hào)同一時(shí)間只支持單用戶登錄，不支持多用戶同時(shí)登錄。

2. 注冊的賬號(hào)怎么不能進(jìn)行設(shè)備分享等操作？

免費(fèi)的賬號(hào)里面只有帶一些基礎(chǔ)的功能，需要升級賬號(hào)權(quán)限才可以有分享和增加設(shè)備連接數(shù)這些的。

3. 如何升級星縱云賬號(hào)或者如何進(jìn)行星縱云續(xù)費(fèi)？

登錄星縱云“”后，進(jìn)入個(gè)人中心，可以看到自己的賬戶等級以及到期時(shí)間等信息。若想升級賬號(hào)（獲得更多權(quán)限）或延期續(xù)費(fèi)，可以點(diǎn)擊“升級賬戶”，粘貼從星縱智能業(yè)務(wù)或技術(shù)那里獲得的“激活碼”，進(jìn)行激活即可。

4. 星縱云Web登錄和星縱云APP登錄同一賬號(hào)，會(huì)提示賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤？或者為何兩邊的設(shè)備沒有同步？

需要檢查兩者登錄的服務(wù)器區(qū)域是屬于國內(nèi)還是海外，要保持一致。APP在登錄界面的“高級設(shè)置”–>“服務(wù)器”可查看或選擇“Asia/European/中國”；

5. 一臺(tái)設(shè)備可以同時(shí)添加到多個(gè)賬號(hào)下嗎?

一臺(tái)設(shè)備只可以添加到一個(gè)賬號(hào)下，不過星縱云支持設(shè)備分享功能，可以通過設(shè)備分享的方式將設(shè)備共享給到多個(gè)賬號(hào)。

6. 星縱云可以在自己的賬號(hào)下建立子賬號(hào)進(jìn)行管理嗎？

不支持多級賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)都是獨(dú)立的。如果賬號(hào)之前要有設(shè)備上面的關(guān)聯(lián)使用，可以使用設(shè)備分享（分享時(shí)可以選擇其他賬號(hào)對設(shè)備的管理權(quán)限，查看/控制/編輯等不同的權(quán)限）。

7. 設(shè)備分享到其他賬號(hào)，其他賬號(hào)可以看到之前的歷史數(shù)據(jù)嗎？

不可以，其他賬號(hào)只能看到分享后更新的數(shù)據(jù)信息。

設(shè)備管理

1. 怎么添加節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)關(guān)到星縱云？

參考網(wǎng)關(guān)與終端節(jié)點(diǎn)連接星縱云：

2. 星縱云可以管理星縱的路由器設(shè)備嗎？

不支持，路由器可以使用星縱的Devicehub設(shè)備管理平臺(tái)

3. 星縱云可以進(jìn)行對網(wǎng)關(guān)的參數(shù)配置與軟件升級嗎？

不支持，星縱云只接收網(wǎng)關(guān)上報(bào)的終端節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)。對網(wǎng)關(guān)的參數(shù)配置與軟件升級可以使用星縱的Devicehub設(shè)備管理平臺(tái)。

4. 星縱云可以進(jìn)行對傳感器的參數(shù)配置與軟件升級嗎？

不支持，傳感器的軟件升級只能通過本地升級。參數(shù)配置目前只支持通過星縱云下發(fā)修改傳感器的上報(bào)周期，不支持其他的參數(shù)配置。

數(shù)據(jù)處理與顯示

1. 星縱云的歷史數(shù)據(jù)下載文件使用的是什么格式?

數(shù)據(jù)報(bào)表使用csv格式的文件，圖表使用png格式圖片。同時(shí)星縱云支持每天、每周或每月定時(shí)發(fā)送的功能，定時(shí)發(fā)送的報(bào)表使用pdf格式。

2. 星縱云最長可以存儲(chǔ)多久的歷史數(shù)據(jù)?

星縱云最長可以存儲(chǔ)1年的歷史數(shù)據(jù)，同時(shí)支持將對應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出。不過每次導(dǎo)出可選擇的最長時(shí)間區(qū)間為3個(gè)月，超過3個(gè)月的可進(jìn)行多次導(dǎo)出。

3. 如果刪除了設(shè)備，再重新添加還可以找歷史數(shù)據(jù)嗎？

不支持，刪除了設(shè)備后歷史數(shù)據(jù)會(huì)同步清除。所以在刪除設(shè)備前，記得導(dǎo)出有需要的數(shù)據(jù)。

4. 設(shè)備可以支持自動(dòng)的顯示的地圖上面嗎？

不支持，需要手動(dòng)將設(shè)備拖到地圖上面的對應(yīng)位置。

5. 星縱云下發(fā)的端口？

星縱云下發(fā)默認(rèn)的端口是1。