據(jù)介紹，近日供水搶修熱線接到不少市民反映停水的情況，后經(jīng)供水部門檢查后發(fā)現(xiàn)停水主要有以下幾個(gè)原因：一是小區(qū)供水主管道被凝結(jié)；二是用戶水表、水管被凍裂后，經(jīng)供水部門修復(fù)后，但因?yàn)樽艏抑袥]人，供水部門未開水閘；三是一些用戶較高位置水管爆裂，供水搶修部門在凝凍天氣無法進(jìn)行高空作業(yè)，因此關(guān)閉水閘，采取“止水”措施。

　　據(jù)該公司營(yíng)銷服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙鴻君介紹，近日搶修工作人員接到棲霞小區(qū)、鹿沖關(guān)路等地的市民反映他們所在的小區(qū)停水，經(jīng)過工作人員檢修發(fā)現(xiàn)，這些地方水管完好，按理應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)停水。在反復(fù)檢修仍然沒有找到原因的情況下，工作人員將部分小區(qū)支管砸開，砸開后發(fā)現(xiàn)，這些支管里已被大塊大塊的冰柱堵住，在掏出冰柱后，供水恢復(fù)正常。

　　據(jù)趙鴻君介紹，由于貴陽市一些地方多次更換水表后，仍然出現(xiàn)水表被凍裂的情況，以及目前凝凍天氣仍然還有反復(fù)的情況，貴陽市供水總公司采取了用PV管直接代替水表直通入戶，在凝凍天氣過后才陸續(xù)安裝水表，水費(fèi)則按照前三個(gè)月***月水費(fèi)收取，希望廣大市民理解。

　　同時(shí)，針對(duì)一些市民反映熱線難打通等問題，該公司目前采取由設(shè)計(jì)處、法規(guī)處、設(shè)備處等部門負(fù)責(zé)人近20人來輪流值守供水搶修熱線，希望以此來提高熱線服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也深入搶修一線，及時(shí)協(xié)調(diào)解決市民反映用水困難。