通常情況下客戶會(huì)對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的試驗(yàn)機(jī)增加一些額外的功能，或者由于傳感器在試驗(yàn)時(shí)損壞，需要更換新的傳感器以及數(shù)據(jù)被操作人員誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)改變的情況下，此時(shí)用戶不要慌張，更不需要將設(shè)備發(fā)回廠家，一旦出現(xiàn)此類現(xiàn)象及時(shí)與售后人員聯(lián)系，對(duì)于這一方面的問題，廠家在這種情況下是不需要的。用戶只需要以下三步驟就可以自行解決問題。

1.將軟件打包發(fā)給相關(guān)人員，方圓試驗(yàn)機(jī)軟件的安裝通常安裝于D盤，將該盤下試驗(yàn)軟件的所有文件以壓縮包的形式發(fā)回廠家。

2.將板卡發(fā)給廠家，該硬件通常位于計(jì)算機(jī)主機(jī)的后方，就是與計(jì)算機(jī)與試驗(yàn)機(jī)的連接線所對(duì)應(yīng)的接口所在的那個(gè)板卡，將該板卡取下一并發(fā)回廠家。

3.將傳感器發(fā)回廠家，該設(shè)備位于中橫梁的下方，對(duì)于環(huán)剛度試驗(yàn)機(jī)來說通常存在2個(gè)傳感器一旦發(fā)生故障，就要將2個(gè)一并寄回廠家。

以上3種情況就是發(fā)生數(shù)據(jù)更改的廠家處理問題，對(duì)于軟件升級(jí)和數(shù)據(jù)改變的情況，只需要將軟件和板卡寄回廠家即可，而一旦涉及傳感器的內(nèi)容，將三種一并發(fā)回。而對(duì)于電子式機(jī)型的系列產(chǎn)品包括，電子試驗(yàn)機(jī)等發(fā)生此類問題時(shí)也是同樣的處理方式。