美國(guó)帝強(qiáng)公司(DICKEY-john)

向IL710系列近紅外品質(zhì)分析儀中國(guó)用戶的售后服務(wù)承諾

一、安裝和調(diào)試

1. 原裝保證，每臺(tái)儀器均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，達(dá)到出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 每臺(tái)儀器均附有中英文操作手冊(cè)、隨機(jī)的備件齊全。
3. 儀器到達(dá)用戶所在地后，用戶電話通知我公司后，我們負(fù)責(zé)安排技術(shù)工程師在48個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行安裝服務(wù)。
4. 免費(fèi)安裝，填寫驗(yàn)收證明文件，詳細(xì)備案記錄，安裝調(diào)試檢驗(yàn)結(jié)果符合美國(guó)帝強(qiáng)公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件規(guī)定。
5. 質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)保修除消耗品以外的所有設(shè)備。在貨物的質(zhì)保期內(nèi)，如有制造質(zhì)量的問題或質(zhì)量缺陷，我方免費(fèi)予以更換，保證用戶工作及時(shí)正常運(yùn)行。
6. 我方負(fù)責(zé)對(duì)用戶的有關(guān)操作和維護(hù)人員進(jìn)行安裝、操作、維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)由我方組織用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

二、售后服務(wù)24小時(shí)響應(yīng)時(shí)間

當(dāng)儀器運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，接到用戶的維修通知后24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，直到解除故障為止。

三、零配件供應(yīng)

售后服務(wù)中心備有充足零配件，為用戶儀器正常使用提供護(hù)航保障。

四、儀器運(yùn)行、維修成本和售后服務(wù)費(fèi)用

1、儀器運(yùn)行成本：運(yùn)行成本極低，無需任何化學(xué)試劑或耗材，儀器操作簡(jiǎn)單，經(jīng)久耐用。

2、維修成本：質(zhì)保期內(nèi)因儀器自身的原因所發(fā)生的費(fèi)用均由我們承擔(dān)；質(zhì)保期外如需更換配件，僅收取成本費(fèi)，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

3、維護(hù)與保養(yǎng)：日常維護(hù)按說明書操作即可。

五、技術(shù)支持

我們承諾對(duì)此次投標(biāo)的儀器設(shè)備用戶提供的技術(shù)支持：

儀器終身維護(hù)；儀器提供系統(tǒng)更新等免費(fèi)服務(wù)；

提供24小時(shí)電話解答以及遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，用戶有問題均可以即時(shí)服務(wù)電話以及視頻通訊，解決問題。

設(shè)備不定期巡檢，進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與操作人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對(duì)使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

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                                                                                                                        北京宇智思達(dá)科技有限公司