非標(biāo)自動(dòng)化業(yè)務(wù)-為什么做了方案都石沉大海

　　為什么方案交出去后常常會(huì)石沉大海？為什么方案反復(fù)多次修改，卻總也不能讓客戶滿意？為什么設(shè)備交到客戶處后還要修修改改，總也不能驗(yàn)收？為什么設(shè)備在客戶工廠調(diào)試了幾個(gè)月還是被退回來(lái)了？

　　為什么設(shè)備款到很難收回來(lái)？為什么你付出了很多也得不到客戶的認(rèn)可？造成這些問(wèn)題的因素很多，歸根結(jié)底：你的設(shè)備（方案）不能滿足客戶需求，不能讓客戶滿意！沒(méi)有充分了解客戶的需求是其中關(guān)鍵因素之一。本文將從技術(shù)角度（非商務(wù)）探討非標(biāo)設(shè)計(jì)如何了解客戶真實(shí)需求。

　　一、非標(biāo)設(shè)計(jì)的概念及需求特點(diǎn)

　　1、多樣性和不確定性。

　　完成同樣的任務(wù)，有多種不同的實(shí)現(xiàn)方法。不同的客戶考慮的側(cè)重點(diǎn)不同，需求就有很大的差異。A客戶認(rèn)為好的方案，不一定滿足 B 客戶的需求。有的客戶看重設(shè)備的主要性能，設(shè)備價(jià)格可適當(dāng)偏高。有的客戶比較重視價(jià)格，在基本滿足使用性能的基礎(chǔ)上希望能省則省。

　　2、創(chuàng)新性

　　一般來(lái)說(shuō)，非標(biāo)設(shè)備是市場(chǎng)上無(wú)法買到的能滿足需求的設(shè)備。設(shè)備提供商必須全新開(kāi)發(fā)，有一個(gè)從無(wú)到有的創(chuàng)新過(guò)程。但要注意，創(chuàng)新不等于拍腦袋搞發(fā)明創(chuàng)造，恰恰相反，非標(biāo)設(shè)計(jì)是在成熟結(jié)構(gòu)原理的基礎(chǔ)上，通過(guò)不同的結(jié)構(gòu)組合來(lái)實(shí)現(xiàn)所需的功能。