售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的后過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，大家要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成，那么可以說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成，一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，鄭州力展環(huán)保設(shè)備有限公司多年來(lái)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)破碎站的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來(lái)源于售后服務(wù)。

　　售后服務(wù)的重要性：

　　一、售后服務(wù)是保持顧客滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的有效舉措:

　　向客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠的產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。即使是優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤和引起顧客投訴，因?yàn)樗€受到非生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨，如原材料、物流運(yùn)輸、不正常操作等。因而，有效地處理顧客的抱怨、解決出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠保持顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　二、良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前的:

　　良好的售后服務(wù)帶來(lái)良好的口碑，帶來(lái)更多的客戶(hù)，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)中，誰(shuí)將擁有更多的客戶(hù)誰(shuí)就是勝者。因此良好的售后服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績(jī)，增加收入，一位同行曾經(jīng)說(shuō)：唯有以服務(wù)來(lái)代替銷(xiāo)售，才是我年年維持業(yè)績(jī)的重要因素。

　　三、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方:

　　移動(dòng)破碎站行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年高速成長(zhǎng)，市場(chǎng)總需求量穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)入狀態(tài)。為了求得的增長(zhǎng)，生產(chǎn)廠家大開(kāi)價(jià)格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤(rùn)率持續(xù)下滑。導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略，是擺脫這一不利局面的良方，企業(yè)可以通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)增加自己產(chǎn)品的價(jià)值。

　　四、良好的售后服務(wù)，是品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志:

　　所謂售后服務(wù)是指簽單之后至商品功能終止，以維護(hù)客戶(hù)利益為前提而采取的各種行為活動(dòng)。良好的售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一!

　　在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境條件下，我們的銷(xiāo)售工作也需要轉(zhuǎn)型，移動(dòng)破碎站必須從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，只有優(yōu)良的服務(wù)品牌才能獲得客戶(hù)的認(rèn)同，我們才能立于不敗之地。同時(shí)，還要從統(tǒng)一模式的服務(wù)轉(zhuǎn)向一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，靠個(gè)性化服務(wù)贏得客戶(hù)，將其作為留住客戶(hù)的關(guān)鍵法寶。